Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è il luogo di incontro tra i cittadini e l'Asl ed è stato istituito per facilitare la comunicazione e la partecipazione consentendo ai cittadini la possibilità di tutelarsi verso qualsiasi disservizio o comportamento lesivo.

Le funzioni principali dell'URP:
• fornire informazioni sulle modalità di utilizzo dei servizi;
• accogliere segnalazioni e reclami contro atti e comportamenti che impediscono o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria;
• monitorare sistematicamente i bisogni ed i livelli di soddisfazione dei cittadini verso i servizi dell'azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è tenuto quindi a ricevere osservazioni e reclami presentati dalle persone, dagli organismi di tutela e dalle associazioni di volontariato. Le segnalazioni possono essere fatte direttamente all'ufficio, telefonicamente, per posta, via e-mail.

L'ufficio è tenuto inoltre a fornire risposte alle segnalazioni ed alle richieste che presentano una immediata soluzione. Nei casi complessi acquisisce tutta la documentazione necessaria ed ogni elemento utile per predisporre una risposta alle persone da parte del legale rappresentante dell'azienda.
Provvede inoltre al riesame del reclamo se l'interessato prova di non essere fondatamente soddisfatto della risposta.

Oristano

Punto URP territoriale
presso Distretto socio-sanitario - via Carducci, 41 (1° piano)
Tel: 0783.317016
E-mail: urp.oristano@asloristano.it
Orari apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, ore 10.00-12.00

Punto URP ospedale S.Martino
via Rockefeller
Tel. 0783.317217 (piano terra)
E-mail: urp.posanmartino@atssardegna.it

Ales
Presso Poliambulatorio, via IV novembre
Tel. 0783.9111322
Email: urp.ales@asloristano.it
Orari apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, ore 10.00-12.00